Perspektivwechsel: Zielgruppen neu entdecken – von der Persona zur Customer Journey Map

Wie gewinne ich Kund*innen für mein Angebot Wann entscheidet sich ein*e Kund*in für mich oder mein Produkt? Was muss ich dabei beachten? Dafür muss ich als Anbieter nicht in die Kristallkugel schauen. Auch helfen hoch theoretische Diskussionen über die Bedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen der Kund*innen nicht viel weiter. Um zu verstehen, weshalb ein*e Kund*in eine Geschäftsbeziehung abbricht und auf die Konkurrenz schielt, ist es gut, auf Fakten und reale Erlebnisse zu blicken.

Straßenbau in der Praxis

An einer realen Schadstelle wird asphaltiert. Bitte wetterfester Kleidung und festes Schuhwerk tragen. Optional können 0,5 CP bei Angabe einer Hausarbeit erworben werden.

Wohnungslosigkeit ist kein Randthema, sondern eine zentrale gesellschaftliche Herausforderung, die alle Lebensbereiche berührt. Sie zeigt die Schnittstellen zwischen sozialen, ökonomischen, technischen und kulturellen Fragen auf. In Deutschland leben tausende Menschen ohne festen Wohnsitz. Wohnungslosigkeit steht dabei nicht nur für den Verlust von Wohnraum, sondern auch für soziale Ausgrenzung, gesundheitliche Risiken und fehlende Teilhabe. Gleichzeitig wird an diesem Thema sichtbar, wie eng Politik, Wirtschaft, Infrastruktur, Architektur und Kultur miteinander verwoben sind. Wohnungslosenhilfe bedeutet daher nicht nur direkte Unterstützung, sondern auch die Entwicklung nachhaltiger und innovativer Ansätze, um gesellschaftliche Teilhabe zu ermöglichen. Weitere Infos im Anhang

Vom Lesen (bedeutungs-)schwerer Texte und warum sich die Mühe lohnt

Der Workshop richtet sich an Studierende mit grundsätzlichem Interesse an anspruchsvoller sozialwissenschaftlicher Theorie, die jedoch vor der Rezeption komplexer Texte zurückschrecken. Ausgangspunkt ist die Diagnose einer kulturellen Tendenz zur Verkürzung und Beschleunigung von Kommunikation (insbesondere durch soziale Medien), die zu weniger Textrezeption und zu einer sinkenden Toleranz gegenüber kognitiver Irritation und Ambiguität führt. Warum sich die Mühe machen, einen Text zu erschließen, der sich einem nicht unmittelbar aufschließt? Dieser diagnostizierten Tendenz wird die These entgegengestellt, dass gerade die Auseinandersetzung mit schwierigen Texten einen epistemischen und bildungsbezogenen Mehrwert besitzt: Komplexität zwingt zur aktiven Sinnkonstruktion, schult begriffliche Präzision und erweitert die Fähigkeit zur Reflexion sozialer Wirklichkeit.